Tendencias para el 2012: señalar para saber

El avance en las técnicas del reconocimiento de imágenes impulsa nuevas formas de comunicación con el consumidor.

Lunes 2 de Enero de 2012

Como en muchas de las tendencias para el 2012, los smart phones son la clave para el desarrollo de nuevas formas de interacción de las personas entre sí, con las empresas, y con las bases de conocimiento globales.

El 2012 verá la conjunción de las aplicaciones de realidad aumentada (Apps! Augmented Reality!) con los código de respuesta rápida (QR code), para llevar al consumidor información inmediata de objetos del mundo real y también de personas, mediante el simple procedimiento de apuntar con el smart phone (que se lleva permanentemente en el bolsillo e incluso en la mano).

El consumidor esperará poder recibir de esta forma la información que necesita para procesar sus decisiones de compra o simplemente para estar informado.

A modo de ejemplo, en septiembre de 2011, Ralph Lauren presentó códigos QR en sus tiendas, con el logotipo del jugador de polo de la empresa. Mediante el escaneo de los QR codes, los clientes pueden ganar entradas para el torneo de tenis Abierto de EE.UU. o comprar productos en el sitio Ralph Lauren M-Commerce.

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Tendencias para el 2012: Consumidores maduros

Diciembre de 2011

Los consumidores de los mercados emergentes aprecian cada vez más las marcas que empujan los límites, con comunicaciones mucho más francas, innovaciones más audaces, sabores más extravagantes, e incluso experiencias subidas de tono.

Tradicionalmente conservadores, los consumidores de los mercados emergentes siguen la tendencia de los países de economías avanzadas, en tanto aumenta la urbanización y los modos de consumo también se globalizan. Esto produce mentes abiertas a productos y campañas de comunicación sin tapujos, sinceras, incluso disruptivas.

Tendencias para el 2012: Cultura de pantalla

Diciembre de 2011

En el 2012 será notable la tendencia a vivir cada día a través de pantallas cada vez más personalizadas y más interactivas.

Esta "cultura de pantalla" no solo es una tendencia es sí misma, sino también el medio a través del cual se manifestarán las otras tendencias claves del 2012.

Tendencias para el 2012: Crowdsourcing

Diciembre de 2011

La contribución de los consumidores en la solución de problemas irá en aumento, lo que impulsará el desarrollo de soluciones para que esa contribución se haga con mínimo esfuerzo.

Reportar el estado de las carreteras o los inconvenientes en el tráfico a través de los teléfonos celulares equipados con GPS y acelerómetro, ya es popular en la mayoría de las grandes ciudades, y es uno de los mejores ejemplos de Crowdsourcing.

Tendencias para el 2012: Sin dinero en efectivo

Diciembre de 2011

Si bien todavía no se puede hablar de la masificación del pago mediante dispositivos móviles, el 2012 verá una notable aceleración de esta tendencia.

La sociedad sin dinero en efectivo ha venido siendo anunciada en todas las listas de tendencia desde el año 2005. Y aunque tampoco será en el 2012 el año en que los consumidores en masa van a renunciar a las monedas y billetes, para sólo deslizar sus teléfonos inteligentes frente a los cajeros, sí va a ser el año en que los jugadores más importantes como Google y MasterCard lanzarán activamente sus iniciativas para que todos podamos evitar llevar dinero contante y sonante en el bolsillo.

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