¿Qué dicen los consumidores de sus productos?

Las empresas deben estar permanentemente atentas a la retroalimentación de los consumidores, ya que el cambio de sus preferencias y necesidades es constante.

Miércoles 4 de Agosto de 2010


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Son tres las claves del comportamiento actual -pero cambiante- de los consumidores:

1 - Continuo crecimiento de la importancia de los dispositivos móviles. "Los consumidores exigen cada vez más “ubiquidad”, con el flujo de contenidos a través de diferentes dispositivos que respalden una interacción y conveniencia cada vez mayor."

2 - Internet sigue creciendo como el vehículo de llegada de la información. "El uso de Internet se ha convertido en una de las experiencias de unificación más importantes de la era actual para los consumidores de todas partes del mundo y sus expectativas de interacción y acceso a contenido vía Internet seguirán aumentando en el consumo de medios de todos los segmentos."

3 - Cada vez más participación y más capacidad para adquirir contenidos. "La fragmentación que se está llevando a cabo refleja que las ofertas de medios necesitarán una mayor participación y calidad de los consumidores para promocionarse y recibir el pago correspondiente."

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