Plataforma de alta tecnología aumenta competitividad de cadena de supermercados

La plataforma de alta tecnología en gestión empresarial de Megasuper fue desarrollada por Crystalis Consulting.

Miércoles 7 de Setiembre de 2011

Fuente: Crystalis Consulting

La cadena de supermercados Megasuper pasó de tener 20 puntos de venta a 84, en solo cinco años en todo Costa Rica. Cuenta con 500 cajas registradoras que realizan miles de transacciones en un día, pero su plataforma de gestión empresarial les permite saber no sólo datos de ventas, sino sus necesidades de reabastecimiento, la rentabilidad de sus sucursales, el inventario de productos, entre mucha otra información valiosa.

Esta plataforma de gestión empresarial ha sido implementada por Crystalis Consulting, usando como base el sistema SAP, seleccionado por Megasuper y su casa matriz, el Grupo Olímpica de Colombia.

El socio director de Crystalis, Mauricio Solís explica que desarrollar una plataforma tecnológica para mejorar el desempeño comercial y económico de una cadena de supermercados como Megasuper, implica un gran desafío. ¨Ponemos a hablar entre si –con un mismo lenguaje tecnológico- a todos los departamentos, se alinean los procesos del negocio local con los de la casa matriz, siguiendo los parámetros de las mejores prácticas del retail. El proyecto involucra cientos de personas, y tecnología de punta, tanto de software como de hardware.
Omar Villamil, gerente de sistemas de Megasuper afirma que el objetivo principal de contar con los servicios de una firma especializada como Crystalis Consulting, es integrar los niveles: operativo, financiero, logístico y comercial para conseguir total control de la gestión, que permita a la cadena mejorar la oferta y servir mejor a sus clientes.
Como ejemplo, Villamil comenta que se mejoraron los procesos de aprovisionamiento y el control de inventarios, de tal manera que se puede determinar puntos de reorden con mucha precisión, para no comprar más de lo que se necesita.

Con la plataforma, la casa matriz en Colombia y la compañía en Costa Rica han homologado todos los componentes administrativos y logísticos del negocio y esto permite que trabajen administrativamente como un solo grupo.

“Una de las mayores ventajas es tener el control de la información porque logramos independizar el proceso financiero de expertos que antes eran necesarios para hacer el cierre”, indica Villamil.

Al respecto, Solís menciona que antes su cliente dependía de personas en particular para ciertas tareas, “ahora pueden tomar decisiones más rápido, pues los análisis se generan de forma mucho más eficiente.” Nuestro ojetivo- añadió- es hacer las cosas difíciles, fáciles.

Todo esto significa para el personal de Megasuper un cambio cultural porque involucra una nueva forma de operar, que se traduce en rapidez, eficiencia, productividad y en simplificación en los procesos.

El Director de Crystalis Consulting manifiesta que la plataforma hecha para Megasuper fue un reto por el nivel de complejidad del negocio de supermercados, pero que su empresa puede ofrecer soluciones similares y hechas a la medida de otras compañías más pequeñas. Solo, dijo, se necesita la voluntad absoluta de querer mejorar y caminar hacia la eficiencia, “y eso definitivamente puede impactar positivamente a las empresas costarricenses”, puntualizó.

Comunicado de Crystalis Consulting
publicado por Gerardo Cano Plascencia

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