Panamá: Capacitación para el sector turismo

Crean un programa de capacitación para mejorar la calidad de atención y el servicio al cliente, que es frecuente objeto de quejas de quienes visitan el país.

Miércoles 15 de Agosto de 2012

La Asociación Panameña de Hoteles (APATEL) y el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (INADEH) instauraron el programa Capacitación para la Calidad del Servicio Turístico, con el objetivo de fortalecer la formación de las personas que prestan servicios a los turistas.

El artículo en Laestrella.com.pa reseña que "Se ha dicho muchas veces lo importante que es el sector turismo para Panamá, pues aporta millones de dólares a la economía del país. Sin embargo, los visitantes se quejan de la calidad de atención al cliente y el servicio, ya que muchas veces el trato que esperan de los empleados de hoteles, restaurantes, transporte, entre otros, no es el mejor."

Para Sara Pardo, presidenta de la APATEL, es una prioridad "la capacitación del recurso humano, por lo que ‘estamos trabajando en eso’."

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