Manpower abre 1.200 plazas para call center

La reclutadora requiere en Costa Rica de 1.200 personas con total dominio del idioma inglés para puestos de servicio al cliente en call center.

Miércoles 11 de Agosto de 2010

"Nos satisfacen las señales positivas que lanza nuestro mercado en materia de generación de nuevos trabajos", comentó Julio Méndez, Gerente de Manpower Costa Rica, al explicar que estas 1.200 nuevas contrataciones refuerzan la tendencia señalada por Manpower en los resultados de la reciente Encuesta de Expectativas de Empleo para el tercer trimestre del año, según la cual un 24% de los empleadores costarricenses manifiestan una tendencia optimista en sus planes de contratación para los meses venideros.

Las plazas están abiertas para personas que dominen en un 100% el idioma inglés, tanto oral como escrito.

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Escasa oferta de personal con las características necesarias para trabajar en un call center y las mayores exigencias salariales de quienes sí cumplen con los requisitos son parte de las razones detrás de la reducción en la actividad de la industria de call centers en Panamá en los últimos cinco años. En 2012 se registraban 12.643 empleados en empresas de call center, mientras que el año pasado la cifra se redujo a 7.900, según datos de la Autoridad Nacional de Servicios Públicos publicados por Prensa.com.

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La Comisión de Contact Center & BPO, de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), señaló que las metas de contratación están sujetas a la mejor capacitación en el idioma inglés.

Ninoshka Linde, directora de mercadeo de 24/7 Customer, expuso a Elperiodico.com.gt: "El próximo [año] esperamos seguir creciendo, pero eso depende mucho del talento bilingüe disponible. Prevemos alcanzar las 3 mil plazas, es decir, un aumento de 1,200 nuevos puestos."

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