Los Call Centers siguen creciendo

En Panamá, como en toda la región, el obstáculo para un mayor crecimiento es la falta de personal calificado.

Viernes 15 de Mayo de 2009

El salario del trabajador de un centro de llamadas en promedio triplica el monto del salario mínimo, y en algunos países de la región, hasta lo quintuplica.

El problema es la escasez de personal con el necesario dominio del idioma inglés, que impide que la industria crezca a un ritmo mayor que el actual.

En el análisis del tema que realiza Michelle Domínguez en artículo en Pa-Digital.com, se indica que en Panamá, "de acuerdo con Joseph Fidanque III, presidente del call center Star Contact, el reto mas importante en este tipo de negocios es adquirir personal calificado. Con el dominio del idioma inglés la industria en el país podría ser cinco veces más grande, afirmó el empresario".

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