ICE licita servicios de call center por $3,3 millones

El Instituto Costarricense de Electricidad licita la atención de llamadas del centro de contactos.

Viernes 22 de Octubre de 2010

El servicio a contratar es para la atención de llamadas de:

Servicios de Información. Un promedio mensual de 350.000.

Servicio de reporte de averías y soporte. Un promedio mensual de 90.000.

La cantidad de llamadas a contratar así como la duración de las mismas se deben entender como promedios, por lo tanto están sujetos a cambios de acuerdo con la demanda, con cambios en la tecnología, ampliaciones, modificaciones, otros, de las plataformas utilizadas en los procesos de atención y tratamiento de las llamadas, por lo que las cantidades anteriores no obligan al ICE a mantenerlas constantes durante el presente contrato.

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Convergys continúa expandiendo su presencia en Costa Rica

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De la resolución de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP):

OTORGAR a la empresa FAKEMY, S.A., sociedad anónima debidamente inscrita en el Registro Público a la Ficha 457590, Documento

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