Falta de personal bilingüe afecta call centers salvadoreños

La falta de mano de obra bilingüe capacitada impide el crecimiento de la industria de los centros de llamadas.

Miércoles 23 de Junio de 2010

Sólo el 13% de las personas que aplican a un puesto de trabajo en un call center dominan en un 85% el idioma inglés. Del restante, sólo entre 6 o 7 personas tienen un dominio del idioma del 70%.

Beatriz Peralta, gerente general de Sykes, señaló a Elsalvador.com: " Esas deficiencias como país les limitan su capacidad de crecimiento, porque ya no están buscando agresivamente muchos clientes en inglés que se vengan para el país o empresas muy grandes, ante el temor de no poder cumplirles en las contrataciones."

La Agencia de Promoción de Inversiones de El Salvador (Proesa) señaló que se trabaja en varios proyectos para capacitar al personal en el manejo del idioma inglés.

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Se requiere más personas con buen nivel de inglés.
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