El marketing se reinventa

Ya no es sólo publicidad. Los gerentes de marketing deben operar de manera integral y demostrar el retorno sobre la inversión de cada dólar que gastan.

Lunes 6 de Abril de 2009


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Se están viendo innumerables ejemplos de cómo en tiempos de crisis, uno de los primeros presupuestos que se recortan es el de mercadeo. Frente a esto se insiste en la necesidad de continuar comunicándose con los clientes, y de no abandonar los esfuerzos en ésta área.

Lo que es nuevo es el movimiento de la gerencia de mercadeo evolucionando en sus funciones de mera promoción y relacionamiento con medios, hacia una mayor integración con los demás sectores de la empresa -especialmente el financiero- y la adquisición de la obligación de justificar con resultados cada una de sus acciones.

En su artículo publicado en Americaeconomia.com, Arly Faundes señala que Erick Martínez, gerente de la práctica de mejora de desempeño de PricewaterhouseCoopers indicó que: "mientras antes el área de marketing tenía una justificación de ser más cualitativa, ahora es cuantitativa, lo que los ha obligado a incluir métricas como el ROMI (Return on Marketing Investment o Retorno de Inversión en Marketing, en español) que básicamente calcula cuánto se gana en ventas o participación de mercado por cada peso invertido en marketing, algo que muchas áreas de marketing antes no incluían en sus deberes."

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