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DHL Express registra aumento en uso de herramientas electrónicas

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DHL
Martes 30 de Junio de 2009

46% de clientes utiliza las herramientas electrónicas.
DHL Express, empresa líder en el mercado de paquetería expresa, registró un aumento en el uso de herramientas electrónicas a disposición de los clientes, durante los primeros seis meses del año.

La empresa ha introducido en los últimos meses, una serie de herramientas electrónicas con el fin de facilitar a los clientes, sus procesos de solicitud de recolectas y envíos, así como el rastreo y estatus de sus paquetes.

Uno de los aumentos más significativos ha sido el servicio de compras por internet llamado Easy Shop, el cual tuvo un incremento de un 40% con respecto al año anterior. De igual manera, cerca de un 46% de los clientes de DHL están utilizando las herramientas electrónicas.

Según Humberto Pineda, Gerente de Ventas de DHL Express Costa Rica, “esta diversidad en las soluciones digitales obedece a la convicción de ofrecer un servicio especializado y pensado para cada necesidad.”

Otros de los productos que la empresa ha introducido recientemente es www.dhl-mundopyme.com un sitio web que ofrece un banco de información completa para que las pequeñas y medianas empresas, puedan enviar sus productos a otros países y conozcan los aspectos que deben tomar en cuenta.

Pineda asegura que, parte de las razones por las que han creado esta variedad de herramientas gratuitas, es porque el 85% de los clientes de DHL son pymes y se han convertido en un aliado para ellos, conociendo sus necesidades específicas y creando soluciones útiles.

Dentro de la cartera de productos recientes, están también Proview, una herramienta que tiene capacidad de rastrear un alto volumen de envíos a través de Internet con opción de notificación vía e-mail o mensajes de texto móvil sin costo, e eMailShip, diseñada para incrementar la eficiencia de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en cuanto a sus procesos de envíos a través del uso de e-mail.


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Comunicado de DHL publicado por Wendy Madriz Salas Contactar para más información

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