Certificadora de call center se instala en Costa Rica

El pasado mes de noviembre la empresa internacional Benchmark Portal inició operaciones en el país.

Viernes 12 de Febrero de 2010


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La empresa ofrece servicios de consultoría y de certificación en el cumplimiento de buenas prácticas en los centros de llamadas, contribuyendo a que las empresas mejoren sus rendimientos.

"Se trata estandarizar y mejorar continuamente los procesos de control y calidad en las empresas de servicio.", escribe Ana Cristina Camacho en Elfinanacierocr.com.

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Aet Tejera escribe en su artículo de Prensa.com, "Según algunos operadores, la crisis financiera en los mercados internacionales ha presionado tanto a los call centers en Panamá, que han debido realinear sus estrategias de negocios: mientras unos optaron por buscar nuevos nichos de mercado, otros se abocaron a diversificar su cartera de clientes, recortar gastos en inversiones tecnológicas e infraestructura y reducir personal."

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