Economía de la Reputación Corporativa

La reputación corporativa es la percepción que los grupos de interés tienen de cómo una empresa satisface sus respectivas expectativas.

Miércoles 18 de Julio de 2012

En su base, la reputación es un impulso emocional que se concreta como admiración, respeto, confianza y buena impresión hacia esa empresa. Y no debe confundirse con responsabilidad corporativa, como ocurre habitualmente.

Fernando Prado Abuín, en su artículo en Martesfinanciero.com, señala que "reputación corporativa y responsabilidad social corporativa son cosas diferentes, aunque complementarias. Entender correctamente qué son, cómo se relacionan y retroalimentan, en qué medida dependen el uno del otro y de qué manera la comunicación corporativa construye un puente entre ambos conceptos no es sólo una cuestión de prurito académico. Es también, y sobre todo, una exigencia básica para entender en toda su complejidad el cambio de paradigma en la gestión empresarial que denominamos “Economía de la Reputación”.

Como ocurre con las personas, "La paradoja de la reputación consiste en que sus percepciones pueden no corresponderse, para bien o para mal, con la realidad de la empresa."

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